Điều Khoản & Điều Kiện zowi

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zowi tại tên miền zowi.win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều Khoản"), cũng như bất kỳ chính sách nào khác được zowi công bố trên nền tảng.

Để được phép sử dụng dịch vụ của zowi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu để tham gia các hoạt động cá cược, giải trí có thưởng;
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật;
• Bạn truy cập dịch vụ của zowi với tư cách cá nhân và vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba;
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Bạn hiểu và chấp nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro – bạn có thể thua toàn bộ số tiền đã đặt cược.

zowi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên, hoặc khi phát hiện thông tin đăng ký không trung thực.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại zowi. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay qua thiết bị khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, bao gồm tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Khi đăng ký tài khoản zowi, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh và số điện thoại thực tế của bạn – thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân khi zowi yêu cầu xác minh danh tính (KYC);
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). zowi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Thông báo ngay cho zowi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.

zowi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị hạn chế một số chức năng nhất định.

Tài khoản zowi không thể được chuyển nhượng, bán hoặc tặng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

zowi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán dành cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và Agribank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công. zowi không thu phí nạp tiền từ người dùng.

Về rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút cho các giao dịch thông thường. zowi có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền nếu thấy cần thiết vì mục đích bảo mật hoặc tuân thủ quy định.

• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả về nguồn gốc);
• Người dùng phải đảm bảo tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ – khớp với thông tin tài khoản zowi;
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi;
• zowi có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản.

Người dùng đặt cược tại zowi đồng ý tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống zowi xác nhận thành công và hiển thị thông báo đặt cược thành công;
• Kết quả của các sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà và các hình thức cá cược khác được xác định dựa trên kết quả thực tế hoặc kết quả do nhà cung cấp phần mềm được chứng nhận công bố;
• Trong trường hợp hệ thống gặp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, zowi có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc cho người chơi;
• Cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng, trừ khi tính năng "Rút cược sớm" được cho phép và chưa hết thời hạn áp dụng;
• Mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, chênh lệch tỷ lệ cược bất thường hoặc sử dụng phần mềm tự động đặt cược đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

zowi có quyền áp đặt giới hạn cược cho từng tài khoản hoặc từng loại sự kiện nhằm quản lý rủi ro. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Các chương trình khuyến mãi của zowi (bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền, free spin, khuyến mãi nạp tiền và Siêu Vòng Quay) được áp dụng theo điều kiện riêng của từng chương trình, được công bố tại trang khuyến mãi hoặc thông báo kèm theo khi chương trình được kích hoạt.

Các quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại zowi:

• Mỗi tài khoản chỉ được hưởng bonus chào mừng một lần duy nhất. Tạo thêm tài khoản để hưởng bonus nhiều lần là hành vi gian lận;
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (rollover requirement) – tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định;
• Chỉ cược hợp lệ (không bao gồm cược hai bên đối lập hoặc các hình thức cược vô hiệu hóa rủi ro) được tính vào yêu cầu vòng cược;
• zowi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng các điều kiện đã được chấp thuận trước khi thay đổi;
• zowi có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Người dùng zowi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được áp đặt;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm hỗ trợ quyết định cá cược hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thu lợi bất chính;
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ zowi cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc giả mạo tài liệu xác minh;
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý khai thác lỗi của hệ thống zowi;
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên và người dùng khác của zowi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

zowi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của zowi, được đăng tải tại địa chỉ zowi.win/chinh-sach-bao-mat.

zowi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, xác thực hai yếu tố tùy chọn và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm bảo mật thiết bị cá nhân và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

zowi cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn cược: Có thể đặt giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn cho những người nhận ra mình có vấn đề với cờ bạc;
• Kiểm tra thực tế: Nhận lời nhắc định kỳ về thời gian đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ zowi qua live chat để được hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ. Bạn cũng có thể tìm kiếm sự trợ giúp từ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện tại Việt Nam. Xem thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của zowi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zowi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tiền cược, gián đoạn kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zowi.

zowi cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi thời điểm. zowi sẽ nỗ lực thông báo trước các đợt bảo trì theo kế hoạch khi có thể.

zowi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, zowi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần thiết vì lý do pháp lý hoặc bảo mật khẩn cấp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zowi sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ zowi, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng zowi qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề;
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: zowi cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc;
• Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập theo quy định áp dụng.

Quyết định của zowi sau quá trình xem xét nội bộ đầy đủ được coi là quyết định cuối cùng về các vấn đề kỹ thuật và vận hành, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện của zowi, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp được – chỉ hiển thị thông tin liên hệ)
• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên trang zowi.win
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Chúng tôi có đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt chuyên trách, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về điều khoản sử dụng, giao dịch, tài khoản và các vấn đề liên quan.