Chính Sách Bảo Mật zowi

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của zowi, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, các trang đã truy cập, thời gian hoạt động, thao tác trong ứng dụng;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền, thời điểm giao dịch;
• Dữ liệu vị trí: Chỉ thu thập khi cần xác minh địa điểm truy cập vì lý do bảo mật và tuân thủ pháp lý.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, zowi có thể nhận thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) hoặc cơ sở dữ liệu ngăn chặn gian lận nhằm bảo vệ người dùng và đảm bảo tuân thủ quy định.

zowi sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược, cấp phát khuyến mãi;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML);
• Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện truy cập trái phép, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp ẩn danh để cải thiện giao diện và trải nghiệm;
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin;
• Chơi có trách nhiệm: Phát hiện và ứng phó với các mô hình hành vi có nguy cơ gây hại, hỗ trợ người dùng sử dụng công cụ tự hạn chế.

zowi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích được liệt kê hoặc đã được bạn đồng ý rõ ràng.

zowi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký (vận hành tài khoản, xử lý cược, xử lý thanh toán);
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và khuyến mãi – bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

zowi tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị thanh toán khác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp phần mềm game: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác phần mềm nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi;
• Nhà cung cấp KYC: Các đơn vị xác minh danh tính được chứng nhận nhận tài liệu xác minh để kiểm tra tuổi và danh tính;
• Cơ quan pháp lý: zowi có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản;
• Các công ty trong cùng tập đoàn: Chỉ khi cần thiết cho mục đích vận hành nội bộ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý chung.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ zowi đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được xác định.

zowi triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/thiết bị của bạn và máy chủ zowi được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin ngân hàng, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền;
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM giám sát 24/7, phát hiện và phản ứng tự động với các mối đe dọa bảo mật;
• Kiểm tra thâm nhập: zowi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm;
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên có tiếp cận dữ liệu được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.

Dù đã áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo tuyệt đối an toàn 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, zowi sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

zowi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng ở dạng ẩn danh để giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào. Có thể từ chối;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn giao diện và cài đặt cá nhân của bạn. Có thể từ chối;
• Cookie bảo mật: Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và tấn công CSRF. Bắt buộc.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của zowi.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại zowi:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zowi đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cho phép (khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu và không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là việc sử dụng cho mục đích marketing;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với zowi qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Một số yêu cầu có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi được xử lý.

zowi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Tài liệu KYC: Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ 2 năm để phục vụ điều tra khi cần thiết;
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin.

Khi tài khoản của bạn bị đóng (theo yêu cầu hoặc do vi phạm), zowi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không còn cần thiết về mặt pháp lý trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nhận thấy con em mình (dưới 18 tuổi) đã cung cấp thông tin cá nhân cho zowi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. zowi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan sau khi xác minh.

zowi sử dụng quy trình xác minh độ tuổi nhiều lớp, bao gồm kiểm tra ngày sinh khi đăng ký và xác minh tài liệu KYC. Bất kỳ ai cố tình khai báo sai độ tuổi để truy cập dịch vụ đều vi phạm nghiêm trọng Điều khoản Sử dụng của zowi.

zowi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp lý, kỹ thuật hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang;
• Gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản cho tất cả người dùng đang hoạt động;
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực và yêu cầu xác nhận đồng ý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zowi sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu zowi (DPO): [email protected]
• Hỗ trợ chung: [email protected]
• Live chat 24/7: Có sẵn trực tiếp trên trang zowi.win
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc với câu hỏi thông thường; 30 ngày với yêu cầu thực thi quyền chủ thể dữ liệu

Tất cả địa chỉ email trên chỉ được hiển thị dưới dạng văn bản thuần và không phải liên kết có thể nhấn. zowi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân với sự nghiêm túc và bảo mật cao nhất.